Звіт роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг» та ВРМ Висоцької сільської ради за 2025 рік

Дата: 20.04.2026 11:28

Кількість переглядів: 30

ЗВІТ

про роботу відділу «Центр надання адміністративних послуг» та ВРМ Висоцької сільської ради за 2025 рік

Загальні відомості

    Відділ «Центр надання адміністративних послуг» Висоцької сільської ради (далі ЦНАП), є постійно діючим робочим органом, утвореним Висоцькою сільською радою, з метою забезпечення надання адміністративних послуг мешканцям громади. Центром забезпечується надання адміністративних послуг адміністраторами, у тому числі шляхом їх взаємодії із суб’єктими надання адміністративних послуг.

     Для забезпечення належної доступності адміністративних послуг жителям старостинських округів, у громаді утворено 2 віддалені робочі місця (ВРМ) «Центру надання адміністративних послуг» у с.Людинь та с.ТуменьСарненського району Рівненської області, в яких 2 старости та 2 спеціалісти ВРМ ЦНАП надають адміністративні послуги відповідно до затвердженого Переліку. Жителі сіл громади мають можливість на місці отримати базові послуги: зареєструвати місце проживання, подати документи для оформлення житлової субсидії, пільги чи державної допомоги, отримати ті чи інші місцеві послуги.

     Основні принципи, на яких базується робота ЦНАП – доступність, зручність, вчасне та якісне надання адміністративних послуг.

Чисельність мешканців Висоцької ТГ, яких обслуговує відділ ЦНАП-5022 особи. Загальна кількість послуг, надання яких було запроваджено у/через відділ ЦНАП та ВРМ Висоцької сільської ради становить 149 послуг.

Варто зазначити, що  у 2025 році  на базі  відділу «Центр надання адміністративних послуг» Висоцької сільської ради створено «Єдине вікно ветерана».  Адмінсервіс «Ветеран» - це дієвий інструмент забезпечення всебічної підтримки ветеранів війни, осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, членів сімей загиблих (померлих) ветеранів війни та членів сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України.Комплексний підхід під час надання адміністративних послуг ветеранам війни, членам сімей ветеранів передбачає:

- спрощення процедури отримання адміністративних послуг;

-отримання тієї чи іншої адміністративної послуги (декількох адміністративних послуг) з можливістю подання заявником однієї заяви та за мінімальної кількості відвідувань центру.

З 1 листопада 2025 року в Україні змінився порядок оформлення відстрочки від мобілізації, відповідно до якого тепер заяви на відстрочку від мобілізації  можна подати через  ЦНАП.

Основні групи адміністративних послуг, які надаються відділом

ЦНАП та ВРМ:

• Послуги місцевого значення;
• Реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання громадян;
• Адміністративні послуги соціального характеру;
• Реєстрація нерухомості;
• Земельні питання;
• Нотаріальні дії.

Інформація про надані адміністративні послуги:

     Всього за період роботи з 01.01.2025 року по 31.12.2025року відділом ЦНАП та ВРМ Висоцької сільської ради було надано 21096 адмін.послуг.

Найбільш запитуваними послугами у 2025 році були:

Безбар’єрність:

     Вхід до приміщення облаштовано пандусом. Є місце для розміщеннядитячих колясок. Для осіб з інвалідністю облаштована вбиральня.

Є вільний wi-fiта місце для самообслуговування.

Прозорість:

    З метою проведення опитування та отримання зворотного зв’язку щодо якості послуг в ЦНАП відвідувачі мають можливість поділитися враженням від відвідування за допомогою унікального QR-коду, який розміщений у ЦНАП та на кожному ВРМ.

    Варто зазначити, що адміністратори постійно працюють над підвищенням рівня своїх професійних навичок, беруть активну участь у офлайн та онлайн нарадах, тренінгах, зустрічах та семінарах.

Начальник відділу

«Центр надання адміністративних послуг»                       Наталія ЮДКО

« повернутися